ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом

г. Лабытнанги
«19» августа 2026 г.

Настоящий документ является официальным публичным предложением Продавца, адресованным неопределённому кругу лиц, заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных ниже.

---

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Продавец – Индивидуальный предприниматель Вранчан Светлана Сергеевна, ОГРНИП 315890100004766, ИНН 890203358841, юридический адрес: 629400, ЯНАО, г. Лабытнанги, ул. Школьная, д. 24, кв. 57, адрес электронной почты: boguslovskaya90@gmail.com.

1.2. Покупатель – дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее намерение заказать или приобрести, либо заказывающее, приобретающее и использующее Товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.3. Интернет-магазин – сайт Продавца в сети Интернет, расположенный по адресу: https://hair-lab.webasyst.cloud, предназначенный для дистанционной продажи Товаров.

1.4. Товар – профессиональная косметика для волос (шампуни, кондиционеры, маски, сыворотки, средства для укладки, стайлинга и окрашивания), аксессуары для ухода за волосами (расчёски, щётки, бигуди, зажимы), а также электроинструменты для волос (фены, утюжки, выпрямители, стайлеры, сушуары), представленные к продаже в Интернет-магазине.

1.5. Заказ – оформленный надлежащим образом запрос Покупателя на приобретение и доставку Товаров, выбранных в Интернет-магазине.

1.6. Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты путём совершения действий, указанных в п. 3.2.

---

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьей 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ.

2.2. Отношения между Продавцом и Покупателем регулируются положениями Гражданского кодекса РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей», Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утв. Постановлением Правительства РФ № 2463) и иными нормативными правовыми актами РФ.

2.3. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Оферту в одностороннем порядке до момента её акцепта Покупателем. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иной срок не указан Продавцом.

---

3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА (АКЦЕПТ ОФЕРТЫ)

3.1. Размещение Товара в Интернет-магазине является публичной офертой Продавца.

3.2. Акцептом Оферты (согласием заключить Договор) считается совершение Покупателем следующих действий в совокупности:

· ознакомление с условиями настоящей Оферты;
· выбор Товара в Интернет-магазине;
· оформление Заказа путём заполнения электронной формы на Сайте с указанием всех необходимых данных (ФИО, контактный телефон, адрес доставки, способ оплаты);
· нажатие кнопки, подтверждающей оформление Заказа.

3.3. Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить договор (оформления Заказа) либо с момента выдачи Продавцом Покупателю документа, подтверждающего оплату Товара.

---

4. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ И ЦЕНА

4.1. Информация о Товаре, включая его наименование, описание, характеристики, состав, срок годности, цену и фотографическое изображение, размещается в карточке Товара в Интернет-магазине.

4.2. Цена Товара указывается в рублях Российской Федерации и является окончательной. Включение в цену НДС и иных обязательных платежей осуществляется в соответствии с законодательством РФ.

4.3. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять цены на Товары, размещённые в Интернет-магазине. Изменение цены на оплаченный Покупателем Товар не допускается.

4.4. Если Продавцом была ошибочно указана неверная цена Товара, Продавец имеет право аннулировать Заказ Покупателя, уведомив его об этом, и предложить приобрести Товар по правильной цене.

---

5. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

5.1. Оплата Товара производится Покупателем в рублях РФ одним из следующих способов:

· безналичный расчёт (банковской картой, через электронные платежные системы) на Сайте;
· наличный расчёт при получении Товара (если такой способ предусмотрен);
· иными способами, указанными на Сайте.

5.2. Обязательства Покупателя по оплате Товара считаются исполненными с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Продавца (при безналичной оплате) или с момента передачи наличных денежных средств Продавцу (курьеру).

5.3. В случае использования Покупателем скидок, бонусов или промокодов, стоимость Товара рассчитывается с учётом применённых условий. Округление стоимости Товара в пользу Продавца не допускается.

---

6. УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ

6.1. Доставка Товара осуществляется Продавцом или привлечённой курьерской службой по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа.

6.2. Сроки и стоимость доставки указываются на Сайте в разделе «Доставка» и зависят от региона, суммы Заказа и выбранного способа доставки.

6.3. Товар передаётся Покупателю либо лично под расписку, либо иному лицу, предъявившему информацию о номере Заказа или иное подтверждение заключения договора.

6.4. В момент передачи Товара Покупатель обязан:

· проверить внешний вид Товара, комплектность, наличие необходимой информации о товаре (маркировка, срок годности);
· убедиться в целостности упаковки;
· подписать документы о получении Товара (накладная, акт приёма-передачи).

6.5. Право собственности на Товар и риск его случайной гибели или повреждения переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю.

---

7. ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

7.1. В соответствии со статьей 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества при покупке дистанционным способом:

· в любое время до его передачи;
· в течение 7 (семи) календарных дней после получения товара.

Если при доставке Покупателю не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата, срок увеличивается до 3 (трёх) месяцев.

7.2. Возврат товара надлежащего качества возможен только при соблюдении всех следующих условий:

· сохранены товарный вид, потребительские свойства, все заводские пломбы, фабричные ярлыки и оригинальная упаковка;
· товар не был в употреблении;
· имеется документ, подтверждающий факт покупки (чек или номер заказа). Отсутствие чека не является основанием для отказа.

7.3. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства (например, косметика, смешанная под индивидуальный заказ).

7.4. Особенности возврата косметических средств надлежащего качества:
Вскрытие упаковки косметического средства, нарушение целостности заводских пломб или использование товара влечёт утрату товарного вида. В связи с этим возврат вскрытой косметики надлежащего качества не производится.

7.5. Особенности возврата электроинструментов надлежащего качества:
Возврат фенов, утюжков, стайлеров и иных электроинструментов возможен только при условии сохранения всех заводских пломб, отсутствия следов подключения к сети и целостности упаковки.

7.6. При возврате Товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную за него денежную сумму в течение 10 (десяти) календарных дней со дня предъявления соответствующего требования, за вычетом расходов на доставку возвращённого Товара (расходы на обратную доставку несёт Покупатель).

---

8. ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА (С НЕДОСТАТКАМИ)

8.1. В соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», при обнаружении в товаре недостатков, не оговорённых Продавцом, Покупатель вправе по своему выбору потребовать:

· замены на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки с перерасчётом покупной цены;
· соразмерного уменьшения покупной цены;
· безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их исправление;
· отказа от исполнения договора и возврата уплаченной суммы.

Также Покупатель вправе требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда.

8.2. Сроки предъявления требований (ст. 19 ЗоЗПП):

Категория товара Срок предъявления претензий
Косметические средства (шампуни, маски, сыворотки и т.п.) В течение установленного срока годности (указан на упаковке). Если срок годности истёк по вине Продавца (продали просрочку) — в пределах 2 лет со дня покупки.
Расчёски, щётки, аксессуары (без электричества) В течение гарантийного срока (если установлен). Если гарантии нет — в разумный срок, но не более 2 лет со дня получения.
Электроинструменты (фены, утюжки, стайлеры, сушуары) В течение гарантийного срока (устанавливается Продавцом или производителем, обычно 1 год). При отсутствии гарантии — в пределах 2 лет. В первые 15 дней после получения можно вернуть любой недостаток, после 15 дней — только существенный брак (ст. 18 Закона).

8.3. Порядок действий при возврате некачественного товара:

1. Покупатель составляет письменную претензию с указанием ФИО, номера заказа, описания недостатка и выбранного требования (замена/ремонт/возврат денег).
2. Направляет претензию на электронную почту Продавца: boguslovskaya90@gmail.com или по юридическому адресу: 629400, ЯНАО, г. Лабытнанги, ул. Школьная, д. 24, кв. 57.
3. По требованию Продавца возвращает товар (обратная доставка оплачивается Продавцом, если брак подтвердится).
4. Продавец проводит проверку качества (Покупатель вправе участвовать). При споре назначается экспертиза за счёт Продавца; если экспертиза докажет вину Покупателя, он возмещает расходы.
5. Продавец удовлетворяет требование в установленные сроки.

8.4. Сроки удовлетворения требований:

· Замена товара — 7 дней (до 20 дней при проверке качества).
· Возврат денег — 10 календарных дней.
· Устранение недостатков (ремонт) — до 45 дней.

8.5. При возврате денег за некачественный товар Продавец возвращает полную стоимость товара, включая расходы на доставку (первоначальную).

---

9. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

9.1. На косметические средства и аксессуары (расчёски, щётки) гарантийный срок не устанавливается, за исключением случаев, когда производитель или Продавец прямо указал иное.

9.2. На электроинструменты (фены, утюжки, стайлеры, сушуары) устанавливается гарантийный срок, указанный в документации производителя или на Сайте. Гарантийный срок составляет, как правило, 1 год со дня передачи товара Покупателю.

9.3. Гарантия не распространяется на случаи:

· механических повреждений, возникших после передачи товара Покупателю;
· нарушения правил эксплуатации, хранения или транспортировки;
· повреждений, вызванных попаданием жидкости, перепадом напряжения, неправильным уходом.

9.4. Информация о сроке годности косметической продукции в обязательном порядке доводится до сведения Покупателя в описании Товара на Сайте.

---

10. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

10.1. Продавец обязан:

· предоставить Покупателю полную и достоверную информацию о Товаре, Продавце, цене, условиях приобретения и доставки до заключения Договора;
· передать Покупателю Товар надлежащего качества в согласованный срок;
· соблюдать права Покупателя, установленные Законом «О защите прав потребителей»;
· разместить на Сайте текст настоящей Оферты и обеспечить возможность ознакомления с ней Покупателя до оформления Заказа.

10.2. Покупатель обязан:

· предоставить достоверные данные при оформлении Заказа;
· принять и оплатить Товар в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой;
· не использовать Товар в предпринимательских целях.

---

11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

11.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

11.2. Продавец не несёт ответственности за убытки, причинённые Покупателю вследствие:

· неправильного использования Товара;
· несоблюдения Покупателем рекомендаций и инструкций производителя;
· предоставления Покупателем недостоверной информации при оформлении Заказа.

---

12. ФОРС-МАЖОР

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, решения органов государственной власти и т.п.).

---

13. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ

13.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора, Стороны будут стараться разрешить путём переговоров.

13.2. До обращения в суд Покупатель обязан предъявить Продавцу письменную претензию с приложением документов, подтверждающих его требования (копия чека, фото товара и т.п.).

13.3. Претензия направляется на адрес электронной почты Продавца: boguslovskaya90@gmail.com или почтовым отправлением по юридическому адресу: 629400, ЯНАО, г. Лабытнанги, ул. Школьная, д. 24, кв. 57.

13.4. Срок рассмотрения претензии составляет 10 (десять) календарных дней со дня её получения Продавцом.

---

14. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

14.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте Продавца и действует до момента её отзыва Продавцом.

14.2. Если какое-либо из условий настоящей Оферты будет признано недействительным, это не влечёт недействительности остальных условий Оферты.

14.3. К отношениям между Сторонами применяется материальное право Российской Федерации.

14.4. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

---

15. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА

Индивидуальный предприниматель Вранчан Светлана Сергеевна

ИНН: 890203358841
ОГРНИП: 315890100004766
Юридический адрес: 629400, ЯНАО, г. Лабытнанги, ул. Школьная, д. 24, кв. 57
Почтовый адрес для возвратов: 629400, ЯНАО, г. Лабытнанги, ул. Школьная, д. 24, кв. 57
Контактный телефон: [номер телефона]
Электронная почта: boguslovskaya90@gmail.com

---

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) и обязателен для ознакомления перед оформлением Заказа.